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Nous sommes heureux d’annoncer que nous utilisons désormais un nouvel entrepôt et centre de traitement des commandes à Ljublijana, en Slovénie ! Ce projet était en cours depuis un certain temps et nous nous réjouissons des gains d’efficacité et de l’amélioration des services qu’il vous apportera.  

Le traitement de vos commandes, comme la plupart des choses, n’est pas un processus unique. Si vous avez récemment commandé dans notre magasin européen, vous avez peut-être remarqué quelques changements :

• Notre nouveau partenaire utilise un logiciel spécialisé qui choisit le meilleur transporteur pour votre destination spécifique. Cela signifie que vous ne verrez pas d’option pour choisir le transporteur lorsque vous passez à la caisse dans notre magasin.   

• Le libellé de nos courriels d’exécution a également été mis à jour et vos numéros de suivi vous seront envoyés directement par nos nouveaux partenaires de livraison de colis.   

Nous sommes conscients que les changements s’accompagnent parfois d’une courbe d’apprentissage et nous continuerons à améliorer les processus et les services. Soyez assurés que notre équipe de service à la clientèle sera toujours en mesure de vous aider en cas de questions, de problèmes ou de commentaires, alors n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance ou contactez le Dr. Roland directement si nous pouvons vous aider.

Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir choisis pour être votre allié de confiance sur le chemin de la santé naturelle ! À mesure que nous avançons, nous continuerons à nous adapter à l’évolution du marché et, en fait, à l’évolution du monde qui nous entoure. Nous vous tiendrons au courant de ces nouvelles par courrier électronique – alors gardez l’œil ouvert !